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Mit der Buchung eines Termins (online, telefonisch oder vor Ort) erklärt sich die Kundschaft mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

1. Termine & Stornierungsbedingungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Umfang der Behandlung:
Bitte beachten Sie, dass die gebuchte Zeit den gesamten Service umfasst. Dies beinhaltet Begrüssung, Beratung, die eigentliche Behandlung sowie die Bezahlung und Terminvereinbarung. Die reine Behandlungszeit kann daher geringfügig von der Gesamtzeit abweichen.

Stornierung:
Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie um eine rechtzeitige Absage:

• • Bis 48 Stunden vor dem Termin: Stornierung kostenlos.

• • 48 bis 24 Stunden vor dem Termin: Wir verrechnen 50% der Behandlungskosten.

• • Weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen (No-Show): Wir verrechnen 100% der Behandlungskosten.

Verspätung:
Bei Verspätung der Kundschaft verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, damit der nachfolgende Termin pünktlich beginnen kann. Der volle Preis bleibt geschuldet.
Ab einer Verspätung von 15 Minuten behalten wir uns das Recht vor, den Termin gänzlich zu stornieren, da eine fachgerechte Durchführung nicht mehr gewährleistet ist. In diesem Fall wird der Termin gemäss den Stornierungsbedingungen (100%) verrechnet.

2. Gutscheine, Abonnements & Produkte

Gültigkeit: Geschenkgutscheine und Abonnements sind ab Kaufdatum 1 Jahr (12 Monate) gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfällt der Anspruch auf Einlösung. Eine Barauszahlung (auch von Restbeträgen) ist ausgeschlossen.

Abonnements sind persönlich und grundsätzlich nicht übertragbar. Bei "No-Show" oder zu später Absage wird die Sitzung vom Abo abgezogen.

Eigentumsvorbehalt bei Produkten: Verkaufte Pflegeprodukte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Haarmonie Head Spa.

3. Gesundheitszustand & Haftung bei Behandlungen

Alle Behandlungen durch Haarmonie Head Spa erfolgen in Absprache mit der Kundschaft, die sich verpflichtet, dem Personal wahrheitsgemässe Angaben über ihren Gesundheitszustand und mögliche Folgen der Behandlung zu machen.

Vor der ersten Behandlung ist die Kundschaft zudem verpflichtet, den Gesundheitsfragebogen (Anamnesebogen) vollständig auszufüllen.

Änderungsmeldung: Sollten sich am Gesundheitszustand Änderungen ergeben (z.B. Schwangerschaft, Einnahme neuer Medikamente, Operationen), ist die Kundschaft verpflichtet, dies dem Salon vor der nächsten Behandlung unaufgefordert mitzuteilen.

Spezifischer Haftungsausschluss:
Die Behandlungen werden fachgerecht und unter Einhaltung der Hygienevorschriften durchgeführt. Wenn trotz fachgerechter Anwendung Folgeschäden entstehen, die darauf beruhen, dass die Kundschaft Ausschlussgründe verschwiegen hat (z.B. Medikamente, Allergien), ist Haarmonie Head Spa von jeglicher Haftung befreit. Gleiches gilt für Schäden, die entstehen, weil der Kundschaft selbst ein Ausschlussgrund nicht bekannt war und auch für Haarmonie Head Spa nicht erkennbar sein konnte.

4. Preise & Bezahlung

Es gelten die Preise der aktuellen Preisliste. Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung (Bar, Karte).

Irrtümer vorbehalten:
Trotz grösster Sorgfalt können Schreib- oder Übermittlungsfehler in der Preisliste oder auf der Webseite auftreten. Bei offensichtlichen Irrtümern (z.B. Preis von 1.00 CHF statt 100.00 CHF) gilt der effektive Listenpreis. Wir behalten uns das Recht vor, fehlerhafte Preise jederzeit zu korrigieren.

5. Behandlungsergebnisse & Beanstandungen

Keine Erfolgsgarantie: Die Behandlungen dienen dem Wohlbefinden und der kosmetischen Verbesserung. Da jeder Körper individuell reagiert, kann kein garantierter Behandlungserfolg (z.B. vollständige dauerhafte Haarentfernung oder spezifische Umfangreduktion) versprochen werden. Das Nicht-Eintreten des gewünschten Effekts berechtigt nicht zur Rückforderung des Preises.

Beanstandungen: Allfällige Mängel müssen der Inhaberin oder dem Personal unverzüglich, spätestens jedoch am Ende der Behandlung, gemeldet werden. Spätere Reklamationen können nicht mehr berücksichtigt werden.

6. Haftungsausschluss & Beschädigungen

Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen. Für die Garderobe und persönliche Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen.

Beschädigung durch Kundschaft:
Verursacht die Kundschaft eine Beschädigung an der Einrichtung, den Geräten oder den Räumlichkeiten des Salons, haftet sie vollumfänglich für den entstandenen Schaden.

7. Minderjährige

Behandlungen an Minderjährigen (unter 18 Jahren) führen wir nur mit schriftlicher Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten durch. Bei bestimmten Behandlungen behalten wir uns vor, die Anwesenheit eines Erziehungsberechtigten zu verlangen.

8. Höhere Gewalt

Sollte ein Termin aufgrund höherer Gewalt (z.B. Unfall oder Krankheit der Inhaberin, Epidemien, Stromausfall oder behördliche Anordnungen) nicht stattfinden können, wird die Kundschaft umgehend informiert. Der Termin wird nach Möglichkeit verschoben oder storniert. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche (z.B. für Anreisekosten), sind ausgeschlossen.

9. Schlussbestimmungen & Gerichtsstand

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, wird davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Gerichtsstand & Sprache: Gerichtsstand ist Zürich. Es gilt schweizerisches Recht. Sollten diese AGB in andere Sprachen übersetzt werden, gilt bei Unklarheiten oder Abweichungen ausschliesslich die deutsche Version.